看著他充滿挫折的面容，我拍了拍他的肩，問他是否知道其中的原因。

    他說，他曾經問過同事們，得到的答案是：“你老兄總是悶不吭聲地做事，不容易讓人有印象，當然就會被遺忘啦！”說到這兒，他變得激動了起來：“難道低頭苦干是不對的嗎？為什么一定要做其它的表面功夫呢？”

　　嗯！這真是個值得好好思索的問題！

　　到底我們在工作時，該不該重視表面功夫呢？
　　

你留給別人什么形象？
　　管理心理學家們發現，如果一個人只是在工作崗位上默默地盡忠職守，往往不足以得到其應得的回報；事實上，要想讓自己能力受人肯定，適當的“印象管理”（Impression Management）工作有其必要性。

　　所謂的“印象管理”是藉由一些行為來吸引他人的注意，以增進個人形象的做法。說實話，在人際互動中，重要的并非你是什么樣的人，而是你在別人心中留下的是什么樣的形象。

　　在一項針對高階經理人的調查中就發現，決定屬下誰該升遷時，“印象”（impression）是位居“相處時間”（contact time）之后的第二大影響因素。所以在職場中，除了要顧好里子，還必須用心做好面子。

　　那么，到底有那些印象管理的做法是有效的？又有那些行為，反而會弄巧成拙呢？接下來，我就跟你一起分享EQ專家的建議吧！
　　

有效的印象管理技巧
　　● 穿著專業得體：外表是我們給別人的第一印象，因此不論你在不在乎流行，合宜的打扮絕對是必要的。不過，萬一過頭了，反而會造成反效果；例如身為計算機工程師，卻總打扮得像國際巨星，這就不免讓人懷疑，到底你老兄是把時間花在計算機桌前，還是穿衣鏡前？

　　● 充滿自信愉快：一個人的形象，除了靠衣裝，更得靠心裝；也就是說，如果只有外表的精致，卻缺乏內心的能量來撐出個人魅力，那么別人只會記得你是個衣架子，對整體形象的幫助恐怕不大。抬頭挺胸、目光堅定、神情愉快的表現，則能傳遞出令人印象深刻的豐采。

　　● 辦公桌井然有序：有位禪學大師說過：“一個人的房間有多亂，就表示他的心有多亂。”別低估了辦公桌給人的印象，主管們往往認為整齊有次序的辦公室，代表的是高效率及高掌控力。所以，快快收拾一下你的辦公桌吧，這絕對是個既顧里子又顧面子的做法。

　　● 談論工作的質量相關議題：最佳的職場印象管理話題，不是高談自己的豐功偉業來彰顯一己，而是談論與工作質量相關的話題，例如：如何能增加工作效率，提升自己的工作質量；以及如何能更快提供同事所需要的協助等等，表現自己對工作的在乎，便會牽引出「高成就動機」的正面印象，絕對比嘰哩呱啦、自吹自擂來得討人喜歡。

　　● 樂于助人：管理研究上發現，最受歡迎的同事是“有團隊精神、樂于助人”的人；因此，除了克盡己責之外，時常關心同事及主管的工作需要，主動給予協助，不吝傳授自己的專業，并且時時鼓勵及贊美工作伙伴，提供情緒上的支持等等，這些做法會讓你成為優秀的拉拉隊長，并讓人感到溫暖及值得信賴。

　　● 表現良好的職業道德：錯誤的職業道德表現，會讓你辛苦經營的專業形象大打折扣，甚至全盤皆毀。因此，認真負責、主動積極、誠實正直、堅守承諾等受主管重視的工作精神，應是想在工作上更上一層樓的你所要努力的目標。

　　● 在壓力下表現冷靜：最容易看出一個人到底有多大能耐，就是看他如何面對巨大壓力。如果能在壓力中表現沉著冷靜，展現高度EQ，不但有助于問題的解決，同時也能讓主管對你的印象分數，大大加上好幾分。許多主管皆表示，“抗壓能力”是他們考慮屬下升遷時的重要決定指標之一。

　　●仔細傾聽，傳達尊重：最后，別忘了做個真誠的好聽眾，專心聆聽的功用不只是在接收新的訊息，更重要的，當你心無旁騖地傾聽別人說話時，更傳達了一份對對方的重視及尊重。沒有什么比受到重視更令人感念在心的了，因此別人自然覺得你是個真誠關心的好伙伴。
　　

負面的管理效應指標
　　至于有哪些常見的表現，不見得有幫助，反而可能會管理出負面的印象呢？

　　● 在他人面前假裝自己是炙手可熱的
　　● 不斷提及自己的工作成就
　　● 故意制造出一個問題，然后出面解決，以讓自己顏面有光
　　● 夸大自己的工作表現
　　● 常談論一些言不及義的瑣事
　　● 買禮物送給同事
　　● 泛泛的稱贊同事及上司

　　如何？現在你應該有些概念，該如何做好自己的公關了吧！只要能善用自己的特長，呈現出最好的一面，你就能成功地做印象管理，在工作上得到應有的肯定，而能更有效率、更充滿斗志地樂在工作。
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